Qualität

TQM System

Die Qualität unserer Arbeit ist für Sie der wichtigste Faktor Ihrer Zufriedenheit. Und unsere Arbeit und das Mass Ihrer und unserer Zufriedenheit beinhalteten eindeutig mehr, als das „Löchliflicken“. Wir führen jährlich Umfragen bei unseren Kunden durch, um Ihre Wünsche und Forderungen erkennen zu können. Diese Befragungen und andere Messwerte werden laufend analysiert und mit anderen Praxen verglichen (Benchmarking). Es resultiert daraus ein Wissen, welches Prozesse verändert und unsere Dienstleistung verbessert. Wir bilden uns regelmässig zum Thema TQM weiter. Die Praxis ist Gründungsmitglied der Gesellschaft für Qualität in der Zahnmedizin. Frau Marianne Kaegi erwarb das Qualitätszertifikat von Swiss Dental Hygienists und ist zudem Referentin an diesen Kursen.

Autor Dr. med. dent. Reto Neeser